1. Monday, October 5,2009 at 9:12 PM

   接客マナーではなく、記入項目だけの問題だと思うので気にしなくても良いのでは？という意味で評価１にしました。

   接客直接見ていないので文面だけの判断となってしまい申し訳ありません。

   うーん。

2. Wednesday, October 7,2009 at 6:46 PM

   まず、投稿者さんは
   １・接客者が職業と続柄を言い間違えた
   ２・職業に母と明記するのはおかしい

   どちらに怒っているのですか？
   １だとマナー云々ですが、２だとマナーの話とは違うと思います。

   １だと、接客者が言い間違えた事を謝らなかったんだけど！って怒るはず。だが、後半文がそうじゃない。

   ２だと、職業に母ってありえない！になる訳ですが……
   ＞私が患者に対しての続柄は何かということだったらしく、母である事を伝えると「”母”と記載してください」と言われました。
   ＞帰る道中で、母って、職業？？と疑問に思いました。

   ・患者の続柄でと言われた時点で欄の意味が変わったと見られますが、なぜ、また職業欄だと考えたのでしょうか？

   文章からだと、「私は患者の母である」と伝えているので、では職業ではなく、続柄で大丈夫ですよと言ったのだという感じを受けます。
   こういうやりとり、病院でなくても、代理で手続きなど行うとよくあります。
   なので、私の見解だと最終的にあなたが書いたのは職業欄扱いではなく、続柄欄扱いです。

   気にしなくて大丈夫ですよ。

   あ、一応、場合によって書く必要があることもありますので(入院時とか)、その時は素直に書いて下さい。

   接客者は、自分が言い間違っていたらお詫びして言い直しましょう。

   多分、２だと思うけど…

3. Friday, February 26,2010 at 10:30 AM

   こんにちは。

   これからは事があった後でどうこう言う前に納得いかなかったらその場ですぐに対処したらいかがでしょうか？
   具体的にはその本人に言うとか。
   自分は疑問でも苦情の件でもすぐにその場で対処しております。これは強制でもなんでもありませんがこういう方法もあるのですよというアドバイスです。

   しじみ

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