公共施設と指定管理者制度

三沢市も市の職員ではなく指定管理者が管理している幾つかの公共施設があります。

初め、この制度が導入されると何がどう変わるのかな？と漠然と思っていましたが
導入された施設ではＨＰの充実や今までにないイベントの多さ
また、スタッフの気遣いなど接客レベルが向上し
利用者の立場になって、また利用者を増やすための努力がとても感じられます。

では、そうでない施設はどうでしょう。

毎日ではないですが毎年１度は利用する施設があります。
行くたび担当者が変わり、その度説明されることが違います。

そしてスタッフが設備の使用方法を熟知していなく
待たされ、何度もやりなおすという事が毎年起こっています。

私たち民間の中小企業に勤める者にとってはそれはあり得ないハナシです。
だって、そんなお店だったら二度と利用したくないと思うはずですから。

役人さんというのは企業に置き換えると三沢市という会社の社員だと思うのですが
個々にそういう意識は薄いのでしょうか。

施設入り口で堂々とくわえタバコで休憩している姿を見たときにはクラっときました・・・

人事異動はあるのは当然ですが、もう少し施設や設備の使用方法など勉強して
欲しいです。
そしてまた「利用したい」という気持ちを持たせて欲しいと期待します。

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